Fit-Design Logo

Algemene Voorwaarden

Laatste update: 14-05-2026

Artikel 1 - Toepasselijkheid
  1. 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Fit-Design BV, gevestigd te Eduard Dompasstraat 43, 3570 Alken, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0438.177.110.
  2. 1.2. Door het aangaan van een overeenkomst met Fit-Design BV verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. 1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Indien de klant eigen algemene voorwaarden hanteert, dienen deze in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst expliciet te worden geaccepteerd door Fit-Design BV.
Artikel 2 - Aanbiedingen en overeenkomsten
  1. 2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Fit-Design BV zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij anders aangegeven.
  2. 2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Fit-Design BV een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
  3. 2.3. Fit-Design BV behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien de beschikbare capaciteit dit niet toelaat, of indien de aard van de opdracht niet past binnen de dienstverlening van Fit-Design BV.
Artikel 3 - Uitvoering van de overeenkomst
  1. 3.1. Fit-Design BV zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De dienstverlening omvat onder meer Lean process consultancy, AI strategie en implementatiebegeleiding, en andere vormen van bedrijfsadvies voor groeiende kmo's.
  2. 3.2. De door Fit-Design BV opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft de klant geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij de vertraging het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Fit-Design BV.
  3. 3.3. Iedere klacht betreffende de uitvoering van de overeenkomst dient door de klant binnen 8 werkdagen na de levering of de begindatum van de dienstverlening schriftelijk te worden meegedeeld aan Fit-Design BV, per e-mail (celine@fit-design.be) of per aangetekend schrijven. Klachten ingediend na deze termijn worden niet meer in aanmerking genomen, behoudens in geval van verborgen gebreken.
  4. 3.4. De klant dient alle benodigde gegevens en materialen tijdig en correct aan te leveren om een goede uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. Fit-Design BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van onjuiste of niet-tijdige aanlevering.
  5. 3.5. Fit-Design BV heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden (onderaannemers), mits dit de kwaliteit van de dienstverlening niet negatief beinvloedt. Dit verandert niets aan de contractuele verplichtingen van Fit-Design BV jegens de klant.
Artikel 4 - Tarieven en betaling
  1. 4.1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders is aangegeven.
  2. 4.2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. 4.3. Indien overeengekomen, kan Fit-Design BV een voorschot factureren. Het voorschot dient voldaan te worden voordat met de werkzaamheden wordt gestart. De levertijd begint pas te lopen na ontvangst van het voorschot.
  4. 4.4. Wanneer het gefactureerde bedrag niet volledig werd betaald op de vervaldag: is van rechtswege een interest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interest; is de klant 8 dagen na ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de totale prijs verschuldigd (min. €250); kan Fit-Design BV invorderingskosten terugvorderen.
  5. 4.5. Voormelde vergoedingen worden berekend op de totale prijs van de desbetreffende factuur, inclusief taksen.
  6. 4.6. Fit-Design BV behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht op te schorten in geval van een onbetaalde factuur op de vervaldag.
  7. 4.7. Fit-Design BV behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de gezondheidsindex of marktevoluties. De klant wordt hiervan minimaal 30 dagen op voorhand schriftelijk in kennis gesteld. Bij een tariefverhoging van meer dan 5% heeft de klant het recht de lopende overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen 14 dagen na kennisgeving, zonder annuleringsvergoeding, met dien verstande dat reeds geleverde prestaties integraal verschuldigd blijven.
Artikel 5 - Annulering, uitstel en stopzetting
  1. Algemeen
  2. 5.1. Elke annulering, elk verzoek tot uitstel of elke stopzetting van een lopend traject dient schriftelijk te worden meegedeeld aan Fit-Design BV (per e-mail of aangetekend schrijven). De datum van ontvangst door Fit-Design BV geldt als referentiedatum voor de berekening van de termijnen.
  3. 5.2. De vergoedingen in dit artikel zijn forfaitaire schadevergoedingen die de gereserveerde capaciteit, de voorbereidingskosten en de gederfde inkomsten van Fit-Design BV compenseren. Ze zijn proportioneel vastgesteld aan de werkelijk te verwachten schade en beantwoorden aan de vereiste van art. VI.91/5, 8° WER (B2B).
  4. Annulering voor de startdatum
  5. 5.3. Bij annulering na ondertekening van de overeenkomst is de klant volgende vergoeding verschuldigd, berekend op het totale offertebedrag:
    • Meer dan 30 kalenderdagen vóór de overeengekomen startdatum: 75% van het offertebedrag
    • 30 kalenderdagen of minder vóór de startdatum: 100% van het offertebedrag
  6. 5.4. Voor begeleidingstrajecten met een maandelijkse fee of uurtarief wordt de annuleringsvergoeding berekend op basis van 6 maanden fee of het equivalent in uren, zoals omschreven in de offerte, ongeacht de resterende looptijd.
  7. 5.5. Reeds door Fit-Design BV gemaakte kosten (voorbereiding, materialen, externe kosten) zijn steeds integraal verschuldigd, ongeacht het tijdstip van annulering, en komen bovenop de annuleringsvergoeding.
  8. Uitstel
  9. 5.6. Bij uitstel van de startdatum op verzoek van de klant is een uitstelpremie verschuldigd bovenop het volledige offertebedrag. De uitstelpremie compenseert de geblokkeerde en herplande capaciteit van Fit-Design BV en is geen voorschot op of verrekening met toekomstige prestaties.
  10. 5.7. De uitstelpremie wordt als volgt berekend: [toepasselijk percentage] x (aantal uitgestelde maanden / totale overeengekomen projectduur) x offertebedrag.
  11. 5.8. De toepasselijke percentages voor de uitstelpremie zijn:
    • Uitstel gemeld meer dan 30 dagen vóór de startdatum: 10%
    • Uitstel gemeld tussen 14 en 30 dagen vóór de startdatum: 20%
    • Uitstel gemeld minder dan 14 dagen vóór de startdatum: 35%
  12. 5.9. Uitstel is maximaal eenmaal en maximaal 6 maanden mogelijk. Bij een tweede uitstelverzoek of bij overschrijding van de maximale uitsteltermijn wordt het uitstel automatisch als annulering beschouwd en zijn de annuleringsvergoedingen van art. 5.3 van toepassing, verminderd met de reeds betaalde uitstelpremie.
  13. Stopzetting tijdens het traject
  14. 5.10. Bij stopzetting van een lopend traject door de klant na de startdatum blijft het volledige offertebedrag verschuldigd, ongeacht het stadium van uitvoering. Voor begeleidingstrajecten met maandelijkse fee of uurtarief geldt het equivalent van de resterende overeengekomen looptijd, met een minimum van 3 maanden.
  15. 5.11. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten zijn integraal verschuldigd en worden apart gefactureerd indien ze de stopzettingsvergoeding overschrijden.
  16. 5.12. Stopzetting wegens een bewezen en ernstige tekortkoming van Fit-Design BV zelf geeft de klant het recht de overeenkomst te beeindigen zonder stopzettingsvergoeding, na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling met een herstelperiode van minimaal 14 kalenderdagen.
  17. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden
  18. 5.13. In geval van bewezen overmacht aan de zijde van de klant (zoals een onvoorziene bedrijfsbeeindiging of een onvermijdbare externe gebeurtenis buiten de redelijke controle van de klant) kan Fit-Design BV, naar eigen beoordeling en discretie, de vergoedingen geheel of gedeeltelijk kwijtschelden of een alternatieve regeling treffen. Dit is een gunstmaatregel en geeft de klant geen afdwingbaar recht.
  19. Wijzigingen aan de opdracht
  20. 5.14. Wijzigingen aan de scope, planning of samenstelling van de opdracht op verzoek van de klant worden doorgevoerd na schriftelijke bevestiging door beide partijen en kunnen aanleiding geven tot meerkosten en/of aanpassing van de planning.
Artikel 6 - Aansprakelijkheid
  1. 6.1. Fit-Design BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Fit-Design BV, of voor het niet-uitvoeren van de essentiele verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken, behoudens overmacht.
  2. 6.2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Fit-Design BV wordt uitgekeerd, en nooit meer dan het gefactureerde bedrag voor de betrokken opdracht.
  3. 6.3. Fit-Design BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
  4. 6.4. Fit-Design BV is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onderaannemers, tenzij deze schade het rechtstreekse gevolg is van een fout van Fit-Design BV zelf.
  5. 6.5. Fit-Design BV is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-tools, modellen of algoritmen die werden ingezet in het kader van de dienstverlening, voor zover Fit-Design BV deze tools met redelijke zorgvuldigheid heeft geselecteerd en toegepast.
Artikel 7 – Overmacht
  1. 7.1. In geval van overmacht heeft Fit-Design BV het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beeindigen zonder verplichting tot schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Fit-Design BV, waaronder ziekte, technische storingen, stakingen, overheidsmaatregelen of uitval van externe platforms en diensten (waaronder cloud- of AI-diensten).
Artikel 8 - Intellectueel eigendom
  1. 8.1. Alle door Fit-Design BV ontwikkelde materialen, methodologieen, concepten, ontwerpen, frameworks, tools en andere intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Fit-Design BV, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. 8.2. De klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde materialen, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. 8.3. Het is de klant niet toegestaan opgeleverde materialen te kopieren, openbaar te maken of te gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fit-Design BV.
  4. 8.4. Fit-Design BV behoudt het recht opgeleverde werken te gebruiken als referentie of in het kader van haar eigen marketing, tenzij de klant uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 9 - Geheimhouding
  1. 9.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
  2. 9.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. 9.3. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende 3 jaar na beeindiging van de overeenkomst.
Artikel 10 - Portretrecht en beeldmateriaal
  1. 10.1. Tijdens sessies, workshops, trainingen en andere events die Fit-Design BV organiseert of begeleidt, kunnen foto's en/of video's worden gemaakt.
  2. 10.2. Door het aangaan van de overeenkomst verbindt de klant zich ertoe alle deelnemers vooraf te informeren over het fotografiebeleid van Fit-Design BV en hun individuele toestemming te verkrijgen voor het gebruik van beeldmateriaal voor promotionele en informatieve doeleinden, waaronder de website, sociale media (o.a. LinkedIn) en nieuwsbrieven van Fit-Design BV. De klant garandeert dat hij over deze toestemmingen beschikt en vrijwaart Fit-Design BV voor aanspraken van deelnemers die onvoldoende geinformeerd werden.
  3. 10.3. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van zijn medewerkers en vertegenwoordigers over dit fotografiebeleid voorafgaand aan de activiteit.
  4. 10.4. De toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal kan te allen tijde schriftelijk worden ingetrokken via celine@fit-design.be. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht op reeds gepubliceerd materiaal, maar Fit-Design BV zal nieuw gebruik stopzetten na ontvangst van het verzoek.
  5. 10.5. Fit-Design BV zal geen beeldmateriaal publiceren dat een deelnemer in een nadelige, kwetsende of onjuiste context plaatst.
Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen
  1. 11.1. Op alle overeenkomsten met Fit-Design BV is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. 11.2. Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren.
  3. 11.3. Partijen verbinden zich ertoe om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, in goed overleg te zoeken naar een minnelijke oplossing.
Artikel 12 - Privacy en gegevensbescherming
  1. 12.1. De klant erkent dat Fit-Design BV persoonsgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon, etc.) van de klant, diens medewerkers en/of andere betrokkenen ontvangt en verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
  2. 12.2. Fit-Design BV verwerkt deze gegevens conform haar privacybeleid, nationale regelgeving en de GDPR (AVG). Het privacybeleid is beschikbaar op verzoek via celine@fit-design.be.
  3. 12.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het onderhouden van de klantrelatie en andere doelen waarvoor expliciet toestemming is verleend.
  4. 12.4. Fit-Design BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
  5. 12.5. De klant heeft het recht persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen verwerking. Verzoeken kunnen worden gericht aan: celine@fit-design.be.
  6. 12.6. Wanneer Fit-Design BV in het kader van een opdracht toegang heeft tot of werkt met persoonsgegevens van de klant of diens klanten, verbindt Fit-Design BV zich ertoe uitsluitend te handelen conform de instructies van de klant als verwerkingsverantwoordelijke. Indien vereist door de GDPR, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Artikel 13 - Wijziging van voorwaarden
  1. 13.1. Fit-Design BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. 13.2. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant medegedeeld en treden 14 dagen na bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld.
  3. 13.3. Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden: celine@fit-design.be.